罗湖区东门街道以东门步行街区为试点，将物业服务管理纳入网格化治理体系，引导物业服务企业做好物业服务的同时，参与传递党的声音、收集社情民意、调解矛盾纠纷、维护平安稳定，打造一支规范化、专业化的协同治理队伍，构建多元主体共商共治的街区治理新格局。

　　开展技能培训

　　打造专业化协同治理队伍

　　强化整体身份认同。打破步行街现有32家物业服务企业之间的界限，全覆盖建立390名物业保安名册档案，实行统一编号管理，增强其身份辨识度，在应对突发事件、大型活动中保持人员联动、统一调度。

　　提升应急处置能力。社区党委联动物业党组织策划开展物业保安应急响应、安防演练、工会拓展等活动3次，培训覆盖120人次。分批次全覆盖举办防护、消防、应急等“大练兵”活动，提升物业保安队伍整体素质。

　　“AI”赋能物业服务。依托东门商圈学院（东门AI夜校），开展“AI+智慧办公”“AI+短视频制作”等课程3场，帮助物业人员系统学习智能办公工具应用，创新打造服务宣传展示窗口，提升工作效率，拉近与居民距离，推动实现物业服务高效化智能化。

　　加强关心关爱

　　厚植东门步行街家园意识

　　丰富“多元化”文化生活。发挥组织牵引作用，整合街道工会、共建单位力量，加大关爱力度，积极发动物业保安参与“爱在东门馨家园”主题活动，组织羽毛球比赛、合唱团、书法等活动，激发团结协作精神。

　　举办“一站式”便民集市。联合共建单位，设置健康服务、便民服务、红色文化体验、公益互动等四大特色服务区，提供中医推拿、口腔检查、心理辅导、金融知识宣讲、法律咨询、志愿者注册等12项服务，营造亲邻友邻睦邻的街区氛围。

　　建立共商共治机制

　　推动物业服务融入社区治理

　　搭建议事协商平台。发挥党组织统筹协调作用，组织“东门步行街议事会”，建立物业服务企业、商户和社区的协商议事机制，组织党群联席会9次，有效解决了无序停车、噪音扰民、环境脏乱等一批困扰群众的操心事、烦心事。

　　突出党员作用发挥。引导4名物业党员担任东门社区综合网格党总支委员，开展双周基层治理会20次，如开展临街后巷商户规范经营协调会，围绕经营区域宽度、餐椅摆放、雨棚设置、广告张贴及日常管理等方面达成统一共识，保障居民出行便利与消费体验。

　　组建物业志愿服务队。联合物业保安，常态化开展环境卫生整治、电动车停放规整、安全生产隐患排查等工作。依托“虹姐”调解室，健全小区调解志愿服务组织体系，从物业党员中选拔培育“枫桥式调解志愿者”，营造“学法、懂法、守法”的良好氛围。

　　下一步，东门街道将持续推进物业党支部组建工作，统筹党员、业委会成员、志愿者、热心居民等力量，通过政策宣传、议事协商、矛盾调解、邻里互助等途径，有序参与小区治理，推动物业服务更加规范、居民群众更加满意。